Foire Aux Questions (FAQ) – Ayopa Dream Insight
Abonnement et Adhésion
Q1 : Comment annuler mon abonnement pour arrêter le renouvellement automatique ?
R1 : Votre abonnement est géré entièrement par Apple. Pour annuler le renouvellement automatique, veuillez suivre ces étapes au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation :
- Ouvrez les « Réglages » de votre appareil.
- Appuyez sur votre Nom et Apple ID en haut.
- Entrez dans « Abonnements ».
- Trouvez et sélectionnez « Ayopa Rêve Insight- Duc Zhou ».
- Choisissez « Annuler l’abonnement ».
Veuillez noter : Après l’annulation, vous continuerez à avoir accès à tous les avantages de l’adhésion jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Q2 : J’ai un nouvel appareil. Comment restaurer mon adhésion achetée ?
R2 : Le processus de restauration est généralement automatique. Assurez-vous simplement d’être connecté à votre nouvel appareil avec le même Apple ID que celui utilisé pour l’achat, puis ouvrez l’application. Votre adhésion devrait être reconnue et restaurée sans autre action.
Si ce n’est pas le cas, veuillez accéder à la section d’adhésion dans l’application et appuyer sur le bouton « Restaurer les achats » pour déclencher manuellement la vérification. Si le problème persiste, veuillez contacter support@ayopadream.com.
Q3 : Comment fonctionne l’essai gratuit pour les nouveaux membres ?
R3 : Les nouveaux abonnés éligibles bénéficient d’une période d’essai gratuit. Vous profiterez de tous les avantages de l’adhésion pendant cette période. Pour éviter d’être facturé, vous devez annuler l’abonnement au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai. Si vous ne l’annulez pas, votre abonnement se transformera automatiquement en un abonnement payant et votre Apple ID sera débité à la fin de la période d’essai.
Q4 : Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement ou un achat unique ?
R4 : Toutes les transactions financières sont traitées directement par Apple. En tant que développeur, nous n’avons pas la possibilité de traiter les remboursements directement dans l’application. Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter directement l’Assistance Apple et suivre sa politique et ses procédures.
Rapports Uniques et Confidentialité
Q5 : Pourquoi ne puis-je télécharger qu’une seule fois le rapport que j’ai acheté ?
R5 : Il s’agit d’une conception délibérée axée sur la confidentialité. Nous fonctionnons sur le principe « Générer une fois, Télécharger une fois, Aucun Stockage Cloud ». Pour maximiser la protection du contenu de vos rêves, le rapport n’est pas stocké sur nos serveurs après sa génération et sa mise à disposition pour téléchargement. Ce téléchargement unique est une fonction de sécurité qui empêche toute fuite potentielle de données.
Q6 : J’ai perdu mon rapport après le téléchargement. Pouvez-vous me le renvoyer ?
R6 : Nous nous excusons sincèrement, mais il nous est impossible de récupérer ou de renvoyer les rapports achetés. En raison de notre stricte politique de « non-stockage cloud », les données sont supprimées définitivement de nos systèmes après votre téléchargement unique. Nous fournissons des avertissements clairs à ce sujet avant et après l’achat. Veuillez vous assurer de télécharger et de sauvegarder votre rapport en toute sécurité immédiatement après sa génération.
Q7 : Mes données de rêve sont-elles sauvegardées sur vos serveurs ?
R7 : Votre vie privée est notre priorité absolue. Non. La description de votre rêve et le rapport d’interprétation qui en résulte sont traités dans une session temporaire et sont supprimés de façon permanente peu de temps après que le rapport a été généré et vous a été délivré. Nous ne conservons, ne stockons ni n’archivons vos données de rêve personnelles.
Q8 : Dois-je créer un compte ou me connecter pour utiliser l’application ?
R8 : Non. Notre application est conçue pour un accès immédiat et privé. Aucune inscription, connexion ou compte n’est requis. Vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités principales immédiatement, ce qui minimise davantage les données personnelles que nous collectons et simplifie votre expérience.
À propos du Service
Q9 : Sur quoi se basent les interprétations des rêves ?
R9 : Nos interprétations sont générées par un modèle d’IA qui a été formé sur et fait référence à des textes classiques d’analyse chinoise des rêves, y compris l’ancien « Livre des Rêves du Duc Zhou ». Il est conçu uniquement pour l’intérêt culturel et à des fins de divertissement.
Q10 : Puis-je utiliser ces interprétations pour des conseils médicaux ou psychologiques ?
R10 : Absolument pas. Le contenu généré par cette application est uniquement destiné au divertissement et à la référence culturelle et n’a aucune base scientifique. Il ne remplace pas les conseils, diagnostics ou traitements médicaux, psychologiques ou psychiatriques professionnels. Ne négligez jamais les conseils médicaux professionnels basés sur le contenu de cette application.