Preguntas Frecuentes (FAQ) – Ayopa Dream Insight
Membresía y Suscripción
P1: ¿Cómo cancelo mi suscripción para detener la renovación automática?
R1: Tu suscripción es gestionada completamente por Apple. Para cancelar la renovación automática, sigue estos pasos al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación:
- Abre la “Configuración” de tu dispositivo.
- Toca tu “Nombre y Apple ID” en la parte superior.
- Entra en “Suscripciones”.
- Encuentra y selecciona “Ayopa Sueño Insight- Duque Zhou”.
- Elige “Cancelar Suscripción”.
Nota: Después de la cancelación, conservarás el acceso a todas las funciones de la membresía hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
P2: Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo restauro mi membresía comprada?
R2: El proceso de restauración suele ser automático. Simplemente asegúrate de haber iniciado sesión en tu nuevo dispositivo con el mismo Apple ID que utilizaste para la compra y luego abre la aplicación. Tu membresía debería ser reconocida y restaurada sin ninguna acción adicional.
Si no es así, por favor navega hasta la sección de membresía dentro de la aplicación y pulsa el botón “Restaurar Compras” para activar la verificación manual. Si el problema persiste, contacta con nosotros en support@ayopadream.com.
P3: ¿Cómo funciona la prueba gratuita para nuevos miembros?
R3: Los nuevos suscriptores elegibles pueden optar a un período de prueba gratuito. Disfrutarás de todos los beneficios de la membresía durante la prueba. Para evitar que se te cobre, debes cancelar la suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba. Si no cancelas, tu suscripción se convertirá automáticamente en de pago y se cargará a tu Apple ID al final del período de prueba.
P4: ¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción o una compra única?
R4: Todas las transacciones financieras son manejadas directamente por Apple. Como desarrolladores, no tenemos la autoridad para procesar reembolsos directamente dentro de la aplicación. Para cualquier solicitud de reembolso, debes contactar directamente al Soporte de Apple y seguir su política y procedimientos.
Informes Únicos y Privacidad
P5: ¿Por qué solo puedo descargar una vez el informe que compré?
R5: Este es un diseño deliberado centrado en la privacidad. Operamos bajo el principio de “Generar Una Vez, Descargar Una Vez, Sin Almacenamiento en la Nube”. Para maximizar la protección de la privacidad de tus sueños, el informe no se guarda en nuestros servidores después de generarse y entregarse para su descarga. Esta descarga única es una característica de seguridad que previene cualquier posible fuga de datos.
P6: Perdí el informe después de descargarlo. ¿Pueden enviármelo de nuevo?
R6: Lamentamos informarte que es imposible recuperar o reenviar ningún informe comprado. Debido a nuestra estricta política de “sin almacenamiento en la nube”, los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas después de tu descarga única. Proporcionamos advertencias claras sobre esto antes y después de la compra. Por favor, asegúrate de descargar y guardar el informe de forma segura inmediatamente después de generarlo.
P7: ¿Se guardan mis datos de sueños en sus servidores?
R7: Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. No. La descripción de tu sueño y el informe de interpretación resultante se procesan en una sesión temporal y se eliminan permanentemente poco después de que el informe se genera y se te entrega. No retenemos, almacenamos ni archivamos tus datos personales de sueños.
P8: ¿Necesito crear una cuenta o iniciar sesión para usar la aplicación?
R8: No. Nuestra aplicación está diseñada para un acceso inmediato y privado. No se requiere ningún registro, inicio de sesión ni cuenta. Puedes comenzar a usar las funciones principales de inmediato, lo que además minimiza los datos personales que recopilamos y simplifica tu experiencia.
Sobre el Servicio
P9: ¿En qué se basan las interpretaciones de los sueños?
R9: Nuestras interpretaciones son generadas por un modelo de IA que ha sido entrenado y hace referencia a textos clásicos de análisis chino de sueños, incluido el antiguo “Libro de los Sueños del Duque Zhou”. Está diseñado solo para interés cultural y fines de entretenimiento.
P10: ¿Puedo usar estas interpretaciones para consejos médicos o psicológicos?
R10: Absolutamente no. El contenido generado por esta aplicación es solo para entretenimiento y referencia cultural y no tiene base científica. No es un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico profesional. Nunca ignores el consejo médico profesional basándote en el contenido de esta aplicación.